解:方程两边同乘 ▲ , 得x2+x﹣12=x(x﹣3). ………第一步
去括号,得x2+x﹣12=x2﹣3x. ………第二步
移项、合并同类项,得4x=12. ………第三步
解得x=3. ………第四步
①第一步中空白处应为,这一步的目的是.其依据是;
②小颖在反思上述解答过程时发现缺少了一步.请你补全这一步,并说明这一步不能缺少的理由.
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