1. (2022高二下·河池期末) 河南省计划于2021年年底建成省级12345政务服务便民热线平台，实现省市两级便民热线平台互联互通，让便民热线接得更快、分得更准、办得更实。建成后省级服务平台将负责受理涉及省直单位的事项和跨区域事项，市级服务平台负责受理群众反映的本地事项，满足企业和群众人性化、多样化需求。该举措（   ）

①有利于保证切实解决群众的全部需求

②有利于优化功能，提升行政服务能力

③有利于切实履行政府职能，提高行政效能

④有利于政府贯彻求真务实的工作方法