ㅤㅤ如今，互联网已高度渗透各类生活场景，第三方研究报告显示，我国一半以上的中老年网民日均上网4小时，超过普通网民。在智能化和老龄化交织的过程中，不少老年人面临“数字鸿沟”。从老年消费者反映的情况来看，该现象主要集中在：一是缴费时被告知只能线上支付；二是出行打车难，好不容易看到空车，挥手招车车不停；三是就餐时被告知要求扫码点单，不提供纸质菜单等。线下仍然存在很多适老性差的消费场景，比如消费场所地面较滑，老年人容易摔跤；又如，需要排队的消费场所未设置便于老年人休息的座椅等。
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