1. (2022高一下·定远开学考) 阅读下列材料，回答相关问题。

根据官方数据，在2021年双十一期间，天猫和京东两大平台销售额总计约8894亿元，是“双十一购物狂欢节”开创以来规模最大的一届。

不过，在这场大型促销中，消费问题也随之产生。2021年10月20日至11月20日，全网相关“双十一电商平台投诉”的信息量超150万条。不少消费者仍然吐槽包括：直播带货槽点多，比如平台信用不佳、部分商品售后无保障、消费者难享“三包”等；优惠活动水分多，有的商家使用“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等宣传用语来吸引消费者下单，实际上是“先涨后降”的套路；商品质量问题多，一些不法商家通过虚假宣传或者虚假好评、“刷单”等方式，诱导消费者选购，表面上是让利消费者，实则清库存，甚至借助低价来推销其劣质商品等。

1. （1） 运用社会主义市场经济体制的知识，分析双十一电商平台投诉高，消费者吐槽多的原因。
3. （2） 运用社会主义市场经济体制的知识，谈谈应如何降低网购投诉率，更好满足消费者的需求？