• 1. 产生冲突并不可怕，采用正确的方法可以很好的化解冲突，下列方法正确的有（    ）。

  ①保持冷静    ②打击报复    ③讲清道理    ④忍气吞声

  A . ①② B . ③④ C . ①③ D . ②④