随着人口老龄化和国家生育政策逐步放开，我国家政服务需求快速增长，市场规模从2015年的2776亿元上升至2021年的10149亿元，2021年从业人员数量已达3760万人，但目前该行业用人缺口仍在2000万人左右。消费者对家政服务的专业水平要求不断提高，如保洁要求专门的家电清洗、整理收纳；育婴不再是简单的生活照护，还有保障婴幼儿心理健康、智力开发等要求。家政服务价格也水涨船高，在一些大城市，月嫂的工资收入普遍高达万元左右。许多消费者表示：家政服务找不到、雇不起、用不好，“值得信赖的品牌少，有需求不知从哪找”“市场上企业众多，但宣传和实际经常两码事”“虽然家政服务人员一般有不同星级，但究竟怎么样却常要看运气”“行业缺少规范和约束，有了纠纷难以解决”……这些消费端的痛点堵点，成为行业发展亟待解决的问题。
近年来，我国各地制定家政服务业地方性标准规范超过160个，家政信用信息平台累计归集家政企业1.6万家、家政服务员信息1200万条。2022年5月，国家多个部门联合印发《促进家政服务业提质扩容2022年工作要点》，明确提出大力推动家政行业职业化发展。
有人认为，家政服务业存在的问题是能够通过市场的自我修复实现健康发展的。结合材料，运用经济与社会知识加以评述。
