1. 受新冠肺炎疫情影响，涉及旅行社和景点景区、旅游饭店尤其是航空公司等供应商调整行程、取消行程，退团退费问题逐渐增多。群体性旅游退团退订纠纷涉及面广，相关利益关系复杂，如果处理不当将成为社会维稳的重大难题。有效解决此类纠纷可以采取的途径是（   ）

①自行协商，通过和解达成一致

②当事人向有关部门申请劳动仲裁

③由人民调解委员会作出强制处理

④当事人向人民法院提起民事诉讼