1. (2022七上·庐江期末) 居家上网课期间彤彤与妈妈起了冲突。妈妈总是时不时进入彤彤的房间，查看彤彤用来听网课的电脑。妈妈担心彤彤不够自律，偷偷聊天或玩游戏。彤彤觉得妈妈太不信任她，而且妈妈这样做会打扰她听课。化解矛盾，她们需要（   ）

①必须说服对方，让对方服从       

②冷战，谁也不理谁

③通过有效的交流和沟通来化解冲突 

④相互理解、信任、体谅和包容