材料一：在高龄老人聚集的长宁区，“智慧养老”大数据平台不仅解决了辖区老人“一键紧急呼叫”的需求，更在此基础上叠加了养老顾问服务，承包了老人们的生活圈。从家政服务、预约挂号、陪医配药到清洗空调，老人们的种种个性化需求都被细致地考虑到。多家政府采购供应商、市场服务供应商，从生活服务到健康服务一一覆盖，及时响应老人们的精细化需求。
以生活数字化转型为契机，长宁区民政局还成为全市首批“为老服务一键通”的试点区域，探索试点一键挂号、一键助餐等操作简易、直达需求的服务，让养老服务更均衡普惠、便捷可及。
(摘自2021年5月17日《潇湘晨报》)
材料二：碰 壁
材料三：我国正在全面推进数字中国建设，不断完善信息基础设施，持续提高互联网普及率。信息化基础设施的建设客观上提供了更丰富、便捷的信息资源，但老年人却成为数字鸿沟中的“信息贫困者”，主要原因包括：
一是信息技术网络设施未普及。一方面，我国地区经济发展不平衡，城乡发展有差距，部分老年群体受经济收入制约而无力负担接入互联网所需要的软硬件设施费用；另一方面，受历史因素影响，我国部分老年群体未接受过良好教育，缺乏运用信息技术所必需的基础文化素养。
二是适老化设计严重缺失。信息基础设施是老年人获取信息的物质基础，而当前我国社会数字化建设中存在适老化设计严重缺失的情况，客观上加大了老人认知新信息、使用新技术的难度，致使老年人更难以融入信息社会。
三是生理衰老和心理认知老化。随着年龄增长，生理机能的衰老导致老年人心理认知力不断衰减，语言认知能力不断退化，因而更难以运用语言查找并利用所需的信息，导致语言信息素养缺失。
(摘自2021年1月14日《社会科学报》)
