“每月一题”深化“接诉即办”，有效破解民生“急难愁盼”问题。
材料一
“每月一题”是什么
“每月一题”是北京市持续深化接诉即办改革，突出党建引领基层治理，深挖民生数据，通过对群众反映诉求的大数据汇聚分析。“算”出群众普遍反映量大的突出问题，精准销定市民“急难愁盼”。每月围绕1个主题、选取2至3个具体民生痛点、治理堵点，开展专项治理，办好一批实实在在的民生实事。 |
‘每月一题”怎么办
“每月一题”由市委统筹协调，政府部门主动担责打破责任盲区，全市各部门统筹联动，合力破解。2021年9月正式颁布的《北京市接诉即办工作条例》，将首接负责、限时办理、回访考评、未诉先办等一系列制度体系以法规形式固化下来。作为接诉即办的延伸，“每月一题”从解决一个问题，到解决一类问题，形成具体的办事路径，避免类似问题再度发生。 |
“每月一题”效果如何
>赵女士说：“我在一家餐馆办了张500元储值卡，等过段时间再去消费，餐馆却倒闭了，卡里还剩100多块钱，自己觉得讨还无望。一周后，竟然接到了商场物业的电话要给我退费。”原来，区市场监督管理局主动约谈了商场物业方，为办卡消费者办理了预付卡清退。 > 李先生说：“住了快 20年的房子终于拿到房产证了。”原来，李先生所在的小区是2003年竣工的商品房项目，因历史原因，业主们迟迟没能取得房屋产权证。北京市多部门联合发布相关政策，明确针对此类等问题进行协调解决。 |
“每月一题”推动政府公共服务供给模式从政府“端菜”变为群众“点菜”，从“大水漫灌”变为“精准滴灌”，实现了政府服务的供给侧结构性改革。
材料二 2022年接诉即办“每月一题”计划安排聚焦问题汇总(部分)
1 老楼家装电梯问题
2 居住区电动自行车集
3 农村污水治理问题
4 餐饮行业食品安全问题
5 噪声扰民问题
6 社区健身设施建设和管理中充电设施建设问题
