1996年出生的小螺向记者分享了她第一次使用手机软件线上问诊的经历。那天晚上10点，小螺忽然止不住地咳嗽，没办法睡觉。她觉得必须看医生，但又觉得夜里去医院很麻烦，也不知道该挂什么号，于是打开某线上医疗小程序。在描述了自己的症状后，让系统向她推荐了几位医生。她选择了和一位回应速度比较高、评价也比较快的医生交流。医生经过图文问诊，诊断她是上呼吸道感染，建议她服用某种处方药。她按照医生的建议，在买药平台下了单，又经过医生在线问诊，拿到了电子处方，不到一小时，药便送到了家，止住了咳嗽。
第二次“云看病”是在疫情封控期间，由于牙疼得____，好几天都食不下咽，她又一次在线向医生求助。在使用了医生给她开具的消炎药和漱口水后，牙痛很快消失了，晚上的年会聚餐让她____。对症的诊断和治疗，让小螺对线上问诊的方式有了认可，每次看病买药只需几十元，虽然不能使用医保，但却省去了很多线下看病的麻烦，而且线上的医生也挺“靠谱”，确实能够缓解症状。
疫情三年以来，越来越多的年轻人开始选择线上问诊的就医方式，1989年出生的璐璐对于“云看病”也是____。因为皮肤出现湿疹，她在好大夫在线平台上挂了号，按照医生的推荐买了药膏，从而避免了去医院的麻烦。“疫情期间去医院总担心自己被感染，再加上也不是大病，觉得没必要去医院折腾。”璐璐对记者说。
