1. (2023·重庆) 阅读下面的实用类文本，回答问题。

[材料一]

在世界各国，地区我国际组织播出的21世纪人才核心素养板架中，几乎无一例外把沟通与合作能力放在非常重要其至最重要的位置。有研究报告指出：沟通与合作素养位列各个国际组织和经济体高度关注的七大核心素养之首。

人们经常把“沟通”和“说话”画上等号，仿佛说起话来滔滴不绝就是沟通，其实不然。沟通在本质上是一种信息的互操，双方基于收到的信息，在各自理解的基础上达成目标。沟通的形式非常丰富。包括说话、写字、表情等多种国意(详见下图)，一个沟通素养良好的个体，能够综合运用语言与非语言的媒介，有效地与他人或群体进行交流。

同理心，是个体在人际交往中站在他人角度思考，处理问题，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受。同理心比同情心包含更多的认知国素，而同情心比同跟心包舍更多的情感因素。有研究表明。同理心的基本动机是利他，同情心的基本动机是利己。利他动机，最终达列的目标是帮助他人减少痛苦而不期待奖励：利己动机。刚想减轻自己的压力，或者避免不利的感受，或者期待奖励。

(改编自康翠萍等多人撰写的《沟酒素养：21世纪核心素养5C模型之四》)

[材料二]

沟通漏斗，是指工作、学习、生活中沟通效率逐渐下降的一种现象。如果一个人心里想着100%的东西，当你在众人面前，公开的场合用语言表达心里所想的100%的东西时。

这些信息已经漏掉了20%，那么你说出来的信息就尺剩下80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于听众文化水平、知识背景等原因，信息量只存活了60%。实际上，具正被别人理解并消化了的信息大概只有40%。三天过后，等听众遵照领恰的40%的信息开始行动时，信息量最终变成了20%。三个月后，信息我减得可能只刹下最初的5%了。因此，我们一定要索提一逃沟通技巧，争取让这个“满斗”漏得越来越少。

(改编自中国知网《沟通调斗》)

[材料三]

有效沟通，需要围绕设定的目标，在个人或群体间相互传递信息、思想和情感。有效沟通大纲可以帮助我们理清沟通的思路，提供不同维度的思考方向和支架，它是带助我们刻意练习，以达到自如沟通的工具。

有效沟通大纲

沟通对象	姓名：       基本情况：       主要特点：
沟通过程	步骤	策略	具体内容
	第一步	明确沟通目标	对方需要作出的决策：
	第二步	研究沟通对象	对方需要知道、感到：
			对方在乎的具体因素：
			如何让对方内心认可：
	第三步	作出最终决策	根据沟通反馈、“我”决定

(改编自罗颖、桑国元、石玉娟编著的《50个工具玩转项目式学习》)

1. （1） 根据三则材料，下列相关内容的理解或推断正确的一项是（ ）

   A . 人际沟通非常重要，其本质在于个人信息的单向输出。 B . 同理心比同情心包含更多的认知因素，同理心的基本动机是利己 C . 只要掌握一定的沟通技巧，就能完全避免“沟通漏斗”现象。 D . 借助有效沟通大纲，可以帮助我们理清沟通的思路，明确沟通的策略。
3. （2） 根据材料一、三的相关内容，解释什么是“有效沟通”。
5. （3） 相较文字表达，图示更为清晰直观。请根据材料二的内容完善下面的“沟通漏斗图”，需根据数据间的相互关系，呈现数据及数据名称。

   

7. （4） 下面是小渝和妈妈的一段对话。请你根据这段对话，结合材料一、三的内容，联系生活实际，给小渝提出三条建议，以帮助小渝更好地与妈妈沟通。

   妈妈：上了高中，你不能再参加绘画培训了。

   小渝：我要参加，我喜欢绘画！

   妈妈：绘画培训会影响学习！

   小渝：不，你不能干涉我的自由！