1. (2023八下·灵川期末)  2023年3月15日是第41个国际消费者权益日。初中生小花在网上购买某商铺的手机后发现有质量问题，在退货期限内提出退货，却被商家以“商品一经售出，概不退换”的理由拒绝。此时，她可以（ ）

①依法拨打消费者协会投诉电话12315进行控告

②向该商铺营业地的有关行政机关提出行政诉讼

③协商无果后也可以向相关的人民法院直接起诉

④向法律服务所了解法律问题并请求帮忙出主意