1. (2023高三上·汉中月考) 当前，消费者不再满足于单纯的商品消费，而是更加注重服务和购物体验。消费者逐渐意识到，新颖、贴心的服务十分重要，配送、安装、价保等成为消费者最爱，“以旧换新”“只换不修”等服务日益受到重视。根据材料，下列分析正确的是（ ）

①商品的价值会影响人们的消费选择

②优质服务与产品质量互为替代关系

③企业竞争应准确把握消费者的心理

④提高服务能力能增强产品市场竞争力