1. (2023八下·合阳期末) “12368”是全国法院系统通用的诉讼服务热线。从最初的“一张办公桌+一部电话机+一个值班员”的工作模式，发展为集网络在线、语音自助、短信和人工坐席服务于一体的综合性服务平台。截至2022年底，全国四级法院均已开通12368热线电话，日均帮助解决诉求5.9万件。此举（ ） 

 ①是人民法院依法行政，履职尽责的具体体现 

 ②更好满足人民群众诉讼需求，彰显司法为民情怀 

 ③有助于构建开放、动态、透明、便民的阳光司法机制 

 ④有利于让人民群众感受到公平正义就在身边