1. 宿舍的灯管坏了，小王找到电工师傅就说：“喂，电工，我们宿舍的电灯坏了，你快去修理呀！”对方很干脆地说：“没时间。”后来，小李非常客气地说：“师傅，很对不起，打扰你了，我们宿舍的电灯坏了，麻烦你抽点儿时间帮我们修理一下，好吗？”电工师傅很快就帮他们修好了。这一事例告诉我们（  ）

①与人交谈时，要态度谦和，用语文明

②遇事要尊重对方，多用商量的口吻说话

③与人交往时要以礼相待，说话和气，不盛气凌人

④使用了礼貌用语，办任何事情都能成功