1. 郑某原来是某中学的“三好学生”。在电子游戏厅结识了几个“赌友”后，经常旷课聚赌。老师和家长多次批评教育，他都听不进去。为了偿还赌债，他经常与“赌友”一起在校外扒窃，曾被公安机关拘留一次，仍不悔改。一天，当他在一家商店盗得价值几千元的商品后，再次被抓获。经人民法院审理，郑某被判处有期徒刑5年。

1. （1） 郑某的哪些行为属于一般违法行为？哪些行为属于犯罪行为？
3. （2） 犯罪有什么特征？
5. （3） 我们应从此案例中吸取什么教训？