1. 世界著名文学家列夫·托尔斯泰曾说过：“与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。”这句话充分说明沟通是人与人之间交流不可或缺的环节，很多人把它当作一门学问，更多人称之为一种艺术。

1. （1） 你愿意主动与他人沟通交流吗？为什么？
3. （2） 与他人沟通交流时应该遵循哪些原则？
5. （3） 在与他人沟通时，如果意见未达成一致，你会如何处理？