1. (2023九上·台儿庄月考) 参与民主生活行使民主权利

九年级学生小亮发现学校附近有一家非法经营的网吧，一些学生课余时间经常泡在那里，这严重影响了他们的学习和身心健康。于是，小亮拨打政务服务便民热线反映这一情况。不久，这家网吧被依法取缔了。

1. （1） 小亮拨打政务便民热线反映问题，是行使什么民主权利？
3. （2） 行使这一权利有什么意义？