张秉贵 22 年来,没有对顾客发过 一 次 火,红过一 次脸,态度总是那么和蔼可亲。他常常说:“ 我们售货员要作为全心全意为人民服务的一 团火,来温暖人民群 众,使他们不仅在商店里感到热乎乎的,回到家里热乎乎的,走上工作岗位还要热 乎乎的,激发出更大的革命干劲儿,投入社会主义建设,这才算我们对革命事业有 了一点儿贡献。”为了当好顾客的参谋,他不知费了多少心血去熟悉自己柜台里的 商品。几年来,他还自己花钱买了230 多种糖果来品尝,并请同柜台的售货员一起 尝。经过刻苦钻研,张秉贵的商品知识十分丰富,为群众服务也有更多的主动权了。遇到患肝炎的顾客 , 他就介绍买糖分多、对治肝病有好处的水果糖;遇到患气管炎的顾客 , 他就介绍买冰糖;遇到消化不良的顾客 , 他就介绍买柠檬糖和橘子糖……在售货中,他严格要求自己,做到严格要求自己,做到了顾客买与不买一个样 , 买多买少一个样 , 生人熟人一个样 , 大人孩子一个样。