1. (2024·浙江月考) 赵女士在一家购物平台下单购买了一套名牌化妆品。三天后，快递公司人员送货上门。赵女士在签单验货时，发现化妆品件数不齐，和下单时相比少了两件。赵女士拒绝签收，要求商家将化妆品补齐，商家以自己已足量发货为由予以拒绝。对此（   ）

①商家不能单方面要求赵女士退货以解决争端

②若快递公司无过错，则商家可和客户重签协议

③快递公司应该自觉承担起对客户的赔偿责任

④快递公司人员需要证明其公司没有过错行为