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①“没错的”“上链接”“还剩最后3单”……在不少电商直播间里,总有“直播捧哏”通过附和主播来营造价格低、库存少的氛围,催促用户赶紧下单。此外,有的直播间还有“职业弹幕人”。他们通过跟播互动、刷虚假好评等增加人气,制造商家商品好、销量高的假象,诱导消费者非理性下单。
②近年来,我国电商直播行业迎来发展的黄金期。与此同时,网络直播行业中的种种乱象也给不少人带来困扰,直播电商平台投诉多发。产品质量差、虚假宣传、不文明带货、价格误导等问题引发消费者“吐槽”。相关问题不仅损害消费者的合法权益,也影响市场公平竞争。为直播行业设路标、划红线,已经成为确保这一行业走得更长远更稳健的重要工作。
③直播间绝非法外之地。广告法、电子商务法、产品质量法、消费者权益保护法等相关法律都明确了直播营销方的主体责任,对网络直播营利行为进行规范性指导。同时,国家还陆续出台一系列针对网络直播尤其是带货直播的政策法规,依法加强对电商直播的管理。监管部门也认真履职尽责,对电商直播相关违法违规行为加大打击力度,为行业健康有序发展夯实基础。
④____。直播平台要认真履行主体责任,不但要严格筛选商家,更要维护平台秩序、提供优质内容、保护用户权益。直播商家更要筑牢诚信基石,在产品质量上严格把关,杜绝问题商品进入直播清单,直播时不故意夸大商品特性,不故意隐瞒产品的缺陷或不适用情况。此外,平台与商家还必须建立良好的售后机制,有效解决产品销售过程中的各种问题。产品销售只有做到从生产源头到销售渠道都力求规范,直播带货市场才能成为多方共赢的平台。
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⑥惠民、利民、便民,让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感,是我国网信事业发展的旨归。规范直播带货,才能使其行进在正确的轨道上,健康地成长和发展,进而更好地满足人民群众对美好生活的向往。
(选自《人民日报》2023年11月29日,有删改)
A.许多地方领导干部陆续走进直播间,开启带货模式,希望利用网络直播为当地的特色产品打开销路。2020年11月,时任新疆伊犁州昭苏县副县长兼农业农村局党组书记的贺娇龙身披红斗篷,飒爽策马,为当地旅游项目代言,带动当地直接就业2300多人。
B.曾先生在某珠宝公司直播间的“特价”促销活动中购买了一些珠宝,收货后怀疑是假货,于是曾先生将珠宝送至专业机构进行质量鉴定,收到“确为假货”的鉴定证明后,曾先生进一步与该珠宝公司协商,要求退货,珠宝公司起初予以拒绝,最后曾先生向消费者协会寻求帮助,问题终于获得圆满解决。