1. (2024九上·乌鲁木齐期末) 材料一：“流量”变成“留量”后，12月29日，哈尔滨市旅游协会倡议，全市宾馆酒店行业经营者要严格遵守国家有关法律法规，合理定价，明码实价，不欺诈消费、不价外加价、不随意涨价、不变相涨价、不哄抬价格，认真履行价格承诺。1月1日，哈尔滨市旅游协会及部分宾馆、饭店发出《关于加强价格自律提升服务质量的倡议书》，再次对此进行强调。相比对于游客的“宠”，哈尔滨对一些破坏营商环境的监管却用的是“硬要求”，要是违反要求，处理起来也是毫不手软。

材料二：哈尔滨旅游既需要“人情味”，又需要“法治味”。需要完善服务细节，加强制度建设、法治建设，持之以恒地保持对行业及相关经营行为的规范引导和严格执法，不断营造公平公正的经营和交易环境，持续吸引八方来客。

1. （1） 根据材料一，哈尔滨对于旅游业的大力支持和对违法违规者的惩处说明了什么？
3. （2） 哈尔滨用“人情味”和“法治味”吸引八方来客，给我们什么启示？