1. (2023九上·南昌月考) 在现代社会，民主应该成为公民的一种生活方式和生活态度。一个国家和社会民主生活的质量和水平，与公民的民主意识密切相关。

1. （1） 材料一：2023年10月，南昌市12345政务服务便民热线通过各渠道受理群众诉求共149656件次，包含咨询类、意见建议类、求助类、投诉类、举报类：按期办结率为98.57％，群众满意率为99.99％。
   “开通热线，受理诉求”体现公民参与民主生活哪一形式？此举有何意义？
3. （2） 材料二：小西的爸爸经常关注村务，每逢村民议事，总是踊跃参加。对此，小西的妈妈心生埋怨：“这么关心大家的事，还不如多关心一下自己家的事。”
   小西如何劝说妈妈，请你来帮他出出主意？