1. (2024八下·道县月考) 市民刘先生在“6·18购物节”时购买的手机存在自动关机等问题，他当即找到商家沟通赔偿事宜，但商家不予理睬。随后，工商部门介入并促成双方达成调解协议。但刘先生发现商家并无赔偿之意，于是向人民法院起诉。在上述事件中，刘先生维权的途径依次是（ ）