1. (2024八下·赣州期中) 阅读材料，回答问题。

《问政赣州》通过互联网领听群众呼声、回应群众关切，用心用情解决好群众的“急难愁盼”。《问政赣州》栏目组不定期与市民代表、政府部门等交流沟通，不断提高办理质量，对于回复效果不好、落实不到位的，实行跟踪督办，并采用问政调查的形式进行追踪报道，充分发挥群众、新闻媒体的监督作用，积极为群众办实事解难题。《问政赣州》平台一头连着政府部门，一头连着人民群众，把实事办到群众心坎上，获得广大群众的一致好评。

1. （1） “问政赣州”发挥群众、新闻媒体的监督作用，获得群众的一致好评，说明了什么?
3. （2） 利用“问政赣州”平台进行投诉、建议，我们应注意什么?