1. (2024高二下·辽宁期中) 某公司与消费者签订《舞蹈会员协议》中，存在“学员在入学 1 个月内尚未开展学习，甲方酌情退回 30%健身费给乙方，合同终止。因乙方个人原因违约已缴纳的 70%健身费作为违约金，不予退还……”等内容。整份协议关于退款规定“你有我无”，即仅规定消费退款违约责任，而对经营者违约责任只字不提；且在合同签订过程中，该公司未就《舞蹈会员协议》的条款向客户进行解释说明，更没有与客户就违约责任以及免责问题进行过协商约定。对此，下列认识正确的是：（ ）

①某公司属于利用格式条款侵害消费者权益行为

②该协议减轻、免除经营者责任，属于无效协议

③为了解决问题，双方只能向人民法院起诉

④采用格式条款拟定合同时候未与消费者协商违背诚信原则