1. (2024九下·石景山模拟) “您好，前两天你反映的校园周边摆摊设点的问题，已经提交有关部门加强监管，你对我市接诉即办工作的结果是否满意?”晓阳同学接到了12345政务服务便民热线的回访电话。对此，下列理解正确的是（     ）

①12345便民热线有效畅通了公民参与民主管理的渠道

②实行城市居民自治有利于人民群众直接行使民主权利

③公民要关注社会发展，以主人翁精神理性参与民主生活

④国家监察机关要依法履行监督、调查、处置等职责