“赛博判官"断的案子,大多数是商品评论区里的"差评纠纷”——“判官”要根据商家与消费者的双方____,判断是否____或撤销“差评"。但因为“判官"们的素质参差不齐,我们仍要借助一些更官方的力量去对评判进行 ____,这样才能____ “判官”不迷路,评价不变味。但无论如何,这种把“法"交给用户的做法,已成为年轻人的一种潮流,有人追捧,也有人质疑。①
先说追捧。看似唬人的“赛博判官”,其实所断之案大多数为鸡毛蒜皮甚至无厘头之事。比如,有顾客在生鲜店买了生菜,却质问商家为何不煮熟;有的商家明明货不对板,却拿“以实物为准”当挡箭牌……然而,正是这些需要“评评理"的锁事,在广大网友的聪明才智面前,立马成为二次创作的最佳素材。各种“神评论”由此而出,既得理亏者无话可说,又为“委屈者”主持公道,判官们既收获快乐,又能抱打不平,颇有“当代包青天"的快感。②
再说质疑。正如有不少人是抱着猎奇的心态而来,那些过于奇葩的案件,其真实性或存疑。而且,各执一词的举证方式,也可能被人利用——靠着语不惊人死不休的“抖机灵”,便博得判官一笑与信任,这种客观不足且主观有余的评判机制,容易让人质疑仲裁结果的严肃性及合理性。此外,大多数目前的案件是商家的差评纠纷,鲜有对虚假好评“立案”,若商家差评被销毁,消费者也没有二次上诉,如此是否有失偏颇,也值得讨论。
③不过,“赛博判官”隐隐有沦为引流新工具的趋势,这就背离其成立的初衷了。毕竟,再好看的热阁,也有看腻的时候。若“赛博判官"的法庭充斥着噱头做作、剧本安排的观感,那它离“休庭”也不远了,
④说到底,“赛博判官”重在“判”,并非“观”【A】无论是帮助消费者维权【B】还是为良心商家“伸冤"【C】在合理评判之下,“赛博判官"都能起到积极正向的作用【D】从而有助于平台生态的良性发展。好好开发、优化不足,“赛博判官”将大有可为。
说到底,“赛博判官”重在“判”,并非“观”【A】无论是帮助消费者维权【B】还是为良心商家“仲冤”【C】在合理评判之下,“赛博判官”都能起到积极正向的作用【D】从而有助于平台生态的良性发展。
此外,大多数目前的案件是商家的差评纠纷,鲜有对虚假好评“立案”,若商家差评被销毁,消费者也没有二次上诉,如此是否有失偏颇,也值得讨论。