1. (2024高二下·黑龙江期末) 阅读材料，完成下列要求。

近年来，在城市更新过程中，老旧小区加装电梯工作正在加快推进。某小区建于1999年，属于单位集资建房，小区内共有13个单元楼，楼高均为8层，每层2户业主。程某为该小区一楼业主，潘某某等业主为同单元的三楼及以上住户。近期，小区进行更新改造，准备加装电梯。程某认为，电梯加装后，将影响其厨房和卫生间的采光、通风，电梯运行产生的噪音也将影响其家人日常起居和休息，故坚决反对加装电梯。潘某某等业主则认为，按照相关政策，居民楼加装电梯须征得小区2/3以上业主的同意，即只要有2/3以上业主的同意，就能加装电梯。本栋楼增设电梯事项已经该单元专有部分的全体业主共16户参与表决，其中12户即3/4以上的业主同意，符合相关规定，故程某的反对无效。

1. （1） 运用所学的逻辑知识，指出潘某某等业主的观点是否正确并说明理由。
3. （2） 运用处理相邻关系的原则，说明应如何解决本案中的纠纷。