1. (2024·上虞模拟) 阅读材料，回答问题。

漫画“一票难求”

资料卡片：     一些平台采用“抢票软件”进行牟利，这其中套路多，陷阱多，还可能存在个人信息泄露等风险。作为中国铁路唯一官方网络售票平台——12306网站，通过创新和应用技术屏蔽多个抢票软件，并推出了官方的“候补抢票”功能，帮助消费者在12306网站抢票，并联合相关部门对某些不法抢票网站进行处罚和制裁。

1. （1） 漫画“一票难求”现象的实质是什么?并指出“抢票软件”可能带来的危害。
3. （2） 请运用所学知识，说明“无论多难，我一定要回家”的理由。井根据资料卡片，谈谈怎样才能更好的解决“一票难求”问题。