1. (2017八上·宜宾期末) 马加爵、药家鑫、林森浩从我们的记忆里还没有隐去，近期又频频出现因同学间矛盾引起的校园杀人事件，令人痛心。为避免类似悲剧发生，我们应该（    ）

①用理智来引导情绪，克制住冲动   ②捍卫自己的尊严，绝不让步

③将矛盾做到大事化小、小事化无   ④采取多种方式积极沟通、协商、解决