1. (2017九上·海淀期末) “冬天天黑得早，晚高峰时大马路上灯火通明，这条新建的道路就只能摸黑走了。”不久前，小涵的家搬到了一个新建小区，家人高兴之余发现小区外面的道路修通后，一直未安装路灯，给生活带来了很多不便。

小涵准备把这个情况向有关部门反映，但她不知如何反映。

1. （1） 你建议她通过什么渠道反映？
3. （2） 小涵向有关部门反映情况是在行使公民的什么权利？公民在行使这一权利时，应当注意哪些问题？