1. (2017七上·祁阳期末) 在家庭生活中，我们享受亲情、关爱和欢乐，家就是个乐园；化解不了与家人的矛盾和冲突，家就成了牢笼；化解与家人的矛盾和冲突，正确的做法有（    ）

①调控情绪、心平气和         ②尊重理解、换位思考

③有效沟通、求同存异         ④强硬顶撞、针锋相对