①上网查资料
②实地参观
③采访
④询问
第一步 |
换位思考,理解他人。 |
第二步 |
交换意见,讲清道理。 |
第三步 |
控制情绪,保持冷静。 |
第四步 |
请人调解,解决冲突。 |
第五步 |
商议办法,和谐相处。 |
购物是门大学问 维权意识不能少
合格商品才能买 注意尊重和礼貌
商家要选信誉好 几个要点该记牢
购物言行须文明 看清包装很重要
学会协商与投诉 消费别忘留发票