1. “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”这句话说明了(   )
①在待人接物中，语言有明显的高下、美丑之别，它所产生的心理效应也有天壤之别
②文明用语使人际交往和谐，为人际关系增色
③与人说话要和气，不要恶语伤人，谈吐要文雅，不要说粗话
④礼貌文明的语言，能让人感到暖意融融