1. 说话的魅力，可以从接起电话所说的第一个“喂”字谈起。这个“喂”字没说好，对方对你的印象就打了折扣。这个“喂”字在发音上也有明显差异——读“wéi”时，就显得比较客气、友善；若读成“wèi”，就是质问的口气，显得极不礼貌。这说明(   )

①在待人接物中，语言有明显的高下、美丑之别，它所产生的心理效应也有天壤之别
②态度亲和，能使我们增添交往的魅力，也是文明礼貌的重要内容
③举止端庄，是我们要培养的良好行为方式
④文明用语能使交往和谐，为人际关系增色