勇于“自责”的荷兰人
①提起荷兰，我们不禁会说那是一个美丽的国度：那里有旖旎的风光、转动不停的风车和成片的各色郁金香。当我真正到了荷兰，给我留下印象最深的，却是荷兰人勇于自责的品质。
②一天，我在家中接到了一个“自责”的电话。
③“您好，请问是梁先生吗?”
④“是啊，您是?”
⑤“我是电力公司的。”
⑥“请问有什么事?”
⑦“您家这个月的电费比以前多了26欧元，我可以知道原因吗?”
⑧这是什么意思?我有点儿生气，这个工作人员可能怀疑我没有按照有关规定用电。在荷兰，能源有限，电力紧张，按照规定，居民要使用节能灯具。
⑨“您是在怀疑我没有按照有关规定用电吗?”我的声音有点儿高。
⑩“不不，您误会了。我发现您的电费上涨了，担心是哪里漏了电，所以想请您注意一下。如果您认为有必要的话，我们就上门去检查一下。”
⑪原来是这样，我为自己刚才的态度脸红，不知道该怎么回应。我不说话，对方就不停地道歉，说马上派人来检修，并对由此产生的影响表示歉意。半小时后，两个身着工作服的人来到我家，对房间里的线路进行了全面检查。检查的结果是，线路没有问题。
⑫这件事让我想起最近收到的一封信，信是警察局寄来的。信中说，我对荷兰的一些交通规则不太熟悉，曾两次违规。信末尾的一段文字让我很是意外：“尊敬的先生，您的车两次违规，我们想知道原因，是不是红灯等交通设施所处的位置不合理，或者是发生了故障?对此，我们表示歉意，希望您能将您的意见告诉我们，谢谢!”
⑬我送两位检查线路的工作人员出门时，看到了邻居爱德华。他老远就朝我挥手。爱德华是来“忏悔”的。
⑭“我听说您的车因为违规被警察处罚了。”
⑮“是的。不过，这与您有什么关系呢?”
⑯“您忘记了吗?前段时间我借过您的车。”几天前，爱德华借我的车去接孩子，前后也就半个小时。他的话让我大跌眼镜：“虽然我只用了一会儿，但是红灯有可能是我闯的；即使与我没有关系，我也有责任，我应该时常提醒您!”此时的我，惊讶得瞠目结舌，不知道该说什么才好。
⑰遇到事情时总从自己身上找原因，而不是一味责怪别人，这也许是荷兰人的习惯。他们的“自责”，时而是一种潜意识的善意呵护，时而又是彼此难以名状的信任，给人带来温馨，带来社会的和谐。荷兰人这种勇于自责的品质，值得我们学习和借鉴。
忏悔： 难以名状：
在第①自然段中，荷兰是一个美丽的国度，留给作者印象最深的是。本段用一个“却”字，点明了文章的 。
在②一⑪自然段中，“我”的情绪先是生气，这是因为；后来为自己的态度脸红，这是因为。
第⑫自然段，信的末尾让“我”很是意外，把“意外”换成一个成语可以是 。
第⑯自然段 、 两个四字词语写出了“我”由于意外而感到十分惊讶。
