1. (2019高三上·浙江月考) “真没想到，我拨打12345热线反映间歇性断电问题，当天就更换了新电闸。”近日，家住北京丰台某社区的魏女士对辖区“接诉即办”工作十分满意。可见，“接诉即办”工作（   ）

①表明我国公民求助有门投诉有道，权利在不断扩大

②体现了我国政府坚持求真务实，不断增强服务意识

③是我国政府坚持从群众中来到群众中去的具体表现

④表明丰台区政府已经将工作重点由管理转化为服务