1. (2016七上·番禺期末) 在家庭生活中，我们享受亲情、关爱和欢乐，家就是个乐园；化解不了与家人的矛盾和冲突，家就成了樊笼。化解与家人的矛盾和冲突，正确的做法是（    ）

①调控情绪、心平气和    ②尊重理解、换位思考

③有效沟通、求同存异    ④坚持己见、我行我素