1. (2021高一下·山西月考) 阅读下面的文字，完成下面小题。

智能科技的应用，有时没有带来想象中的完美。____的语音提示、一环套一环的子母菜单，让用户仿佛进入了迷宫一般，常常是话费没少花，问题没解决。一些金融机构还取消了传统数字菜单服务，改为由用户直接说指令、发语音，原本希望以此简化操作，结果却是___，一些用户指令无法被正确识别，让原本就不熟悉服务流程的用户更加_ __。平心而论，人工智能技术引入金融服务中本是一件好事，以机器人取代人工，可以提高客服系统反应速度、延长服务时间。在解决重复率较高的问题上，智能客服也确实表现出人工客服无法比拟的优势。然而金融业务往往具有复杂性，很多问题需要专业化、个性化的解决方案。如果金融业务匆匆忙忙推行用机器代替人的措施，甚至全面实施机器值班，那么可能会导致造成客服沟通质量和效率下降，给消费者带来不便。客户服务不同于商品销售，需求千差万别，很难做到整齐划一，但指望用简单化、标准化、程式化的机器人客服解决所有问题，无异于_____。希望更多金融机构的客服电话能成为既聪明又贴心的“帮手”，成为用户越来越喜爱的热线，为金融机构赢得更多信誉。

1. （1） 依次填入文中横线上的成语，全都恰当的一项是（   ）

   A . 冗长繁杂  雪上加霜  骑虎难下  缘木求鱼 B . 纷繁芜杂  事与愿违  骑虎难下  竭泽而渔 C . 冗长繁杂  事与愿违  无所适从  缘木求鱼 D . 纷繁芜杂  雪上加霜  无所适从  竭泽而渔
3. （2） 文中画横线的句子有语病，下列修改最恰当的一项是（   ）

   A . 金融业务如果匆匆忙忙推行用机器代替人的措施，甚至全面实施机器值班，那么可能会导致造成客服沟通质量和效率下降，让消费者带来不便。 B . 金融业务如果匆匆忙忙推行用机器代替人的措施，甚至全面实施机器值班，那么可能会造成客服沟通质量和效率下降，给消费者带来不便。 C . 如果金融业务匆匆忙忙推行用机器代替人的措施，甚至全面实施机器值班，那么可能会导致客服沟通质量和效率下降，给消费者带来不便。 D . 如果金融业务匆匆忙忙推行用机器代替人的措施，甚至全面实施机器值班，那么可能会导致客服沟通质量和效率下降，让消费者带来不便。
5. （3） 下列各句中的引号，和文中引号作用相同的一项是（   ）

   A . “十三五”期间，我国不断强化濒危野生动物保护，为300多种珍稀濒危野生动物建立了稳定的人工繁育种群。 B . 他八十三年的人生虽然“谢幕”了，但在其身后留下了繁花似锦的舞台，那高超的艺术鬼力让我们难以忘怀。 C . 《关于推动数字文化产业高质量发展的意见》突出“创新”在产业发展中的核心地位，从而激发出产业的创新潜力。 D . 到了今天，学术界和文艺界自命天才的人颇不稀见，我除了羡慕这些人“自我感觉过分良好”外，确实不敢赞一词。