材料一：2018年10月28日，重庆万州一公交车坠江，导致15人遇难。调查结果显示：乘客刘某因错过下车地点，与正在驾驶公交车的冉某发生争执，并两次持手机攻击冉某。冉某因控制不住自己的愤怒情绪，在未将车辆安全处理的情况下，与刘某抓扯，最终酿成惨剧。
材料二：2019年3月的杭州街头，一位乘客带着两岁的孩子正从游2路公交下车，突然下起了大雨，此时他耳边响起一句话“需要雨伞吗？”说这话的是游2路公交车司机柴小坚。这位乘客顿觉“伞下的世界那么和谐美好”，于是决定买100把雨伞送给游2路公交车，去帮助像他那样有需要的人。事件报道后，网友们纷纷给他们俩点赞。
