材料一:
旅游是典型的体验经济。在新冠肺炎疫情期间,无法开放的旅游景区为保持热度,通过视频、直播,VR体验等多种方式,给消费者丰富的在线体验。通过互联网在线模式进行景区游览,“云旅游”很自然地走入现实生活。
作为新的“种草”模式,“云旅游”可以将数字“流量”变为“留量”。近年来,我国网络直播发展很快,预计2020年直播经济将超1万亿元人民币。从直播经济的结构看,秀场直播、游戏直播、电商直播占了绝大部分,旅游直播相对较少。“云旅游”通过与消费者深度互动,能够实现“先种草,后出行”。这一方面解决了信息不对称带来的消费者旅游体验差的问题,另一方西能使景区推广覆盖更为广阔的人群。对于热门景区而言,“云旅游”突破了时间与空间的限制,突破了景区物理接待能力的限制,从而推动旅游业实现线下线上的融合。
在技术与商业模式创新的推动下,“云旅游”正在从一种渠道变成一种全新的体验产品,不单纯对景区物理环境进行展示,还添加了更丰富的内容。中国社会科学院旅游研究中心和腾讯文旅等共同发布的《新冠肺炎疫情下的旅游需求趋势调研报告》表明,疫情后总体旅游动机均值较2019年提升4.0%。其中“进行社交,结识新友”提升8.0%,“了解文史,丰富知识”提升7.4%,而“云旅游”对这两方面的满足能力高于线下旅游,其发展值得期待。
有观点认为,“云旅游”的一大缺陷在于,其异地体验特性无法给景区带来住宿、餐饮等收入。但也要看到,“云旅游”可以通过商业模式创新,推动产业跨界创新融合。借助“云旅游”,很多博物馆等文化场所增加了文创产品销售渠道。2020年的国际博物馆日推出了“为国宝代言”小程序,在云端呈现国宝、在云端讲解背景、在云端接轨文创,带来了当地特色产品的网络热销。
以直播为代表的“云旅游”的门槛并不高,一部手机,一个专业知识丰富、语言表达能力强的主播,就能将景区的风光、历史、文化等主体呈现给消费者。因此,它也是一个非常有发展空间的创新创业新场景。
(摘编自《“云旅游”:云端美好 触手可及》)
材料二:
直播化的云旅游作为2020年新兴的产物,一些顶级博主甚至已经因此吸引了百万粉丝。然而一场“618”直播活动让云旅游突然开始变味,直播带货在云旅游中的比例陡然提升。
脱胎于阿里旅行的飞猪,很早就注意到云旅游的发展前景,上线了自己的旅行直播平台,几乎每个主播都开通了淘宝直播,甚至进行淘宝、飞猪双平台直播。但是,一些直播与其说是旅游直播,不如说是带货直播,从推广当地的特产到推广淘宝店铺,可谓万物皆可带货。飞猪官方号甚至直接吆喝起了旅行团特惠。
而某旅游网站上的云旅游直播的内容,也从展示当地的美景,逐渐变为对当地民宿的促销。低端一点的打法,是主播围绕某个民宿无死角地直播尬聊;高端一点的打法,是主播请一个人假扮游客,在民宿里悠闲地享受生活,向用户介绍民宿的惬意生活。
当下云旅游火热,是因为疫情导致出游受阻和直播红利为其引流,云旅游是否能够成为刚需,这仍有待观察。相比制作规范、运营成熟的旅游种草日记,云旅游充斥了太多无用信息与错误资讯,在没有平台约束的情况下,野蛮生长之中难免杂草丛生。
(摘编自《云旅游从直播种草,走向杂草从生》)