人们倾向于遵循相互间“____”的行为规范，这就是所谓的互惠效应。按照进化心理学的观点，这主要源于互惠效应具有进化上的适应性——在人类进化过程中，最可能生存下来的人，是我们那些能与邻居互利默契、守望相助的祖先。
有研究认为，之所以人类会进化出感激与内疚这两种情绪，是为了让互惠效应发生作用。具体来说，他人的恩惠会让我们心怀感激，从而产生适时予以报答的激励。如果没有做到____，一种给人们带来心理压力的内疚感就会____。互惠效应如此强大，甚至成为引导他人按照有利于引导者的方式行事的一种有效策略。举一个日常生活中常见的例子。商家们经常让消费者免费试吃食物的样品，销售人员总是热情地递上样品。不少人觉得，如果自己最后什么东西都不买，只是把牙签或小纸杯丢进垃圾桶然后____，那也太过分了。于是，他们往往会从销售人员手中买点什么，即使他们对那种产品并不是特别感兴趣。
