1. 洪某用从A商场购得的热水器洗澡，死于家中浴室。尸检结论洪某系触电死亡，其父母随即与热水器生产厂家交涉，要求赔偿。经过协商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。仲裁庭裁决热水器生产厂家一次性支付死亡赔偿金、精神损失费等40万元，涉案热水器由热水器生产厂家带回处理。关于本案，下列说法正确的是（   ）

①家属可要求热水器生产厂家承担违约责任和侵权责任

②家属可以向A商场要求赔偿损失

③仲裁审理一般公开进行

④仲裁具有便捷、经济的优点