近年来，平台经济迅速发展，新就业形态劳动者数量大幅增加，他们工作样态自主性较大，权利义务关系相对复杂，因此维护劳动者劳动保障权益面临新情况新问题。2022年3月，石家庄市人社局和市总工会联合出台了《石家庄市规范新业态劳动用工管理指导办法(试行)》(以下简称《指导办法》)，其中就维护依托互联网就业的网约配送员、网约车驾驶员、货车司机、互联网营销师等新就业形态劳动者劳动保障权益作出了相关规定，为劳动者维权提供了切实保障。
《指导办法》指出，劳动人事争议仲裁机构要会同法院、司法、工会、工商联等部门发挥“一站式”多元化调处机制作用，保障劳动者的申诉得到及时回应和客观公正的处理。
