2023年7月,孔某至某餐饮公司用餐时,服务员告知要通过手机扫码方式进行点餐并结账。孔某发现,按照商家设置的扫码点餐流程,必须先关注商家的微信公众号,并授权商家获取消费者的微信昵称、头像、地区、性别、手机号码等信息后,才能进行线上点餐,若不同意授权商家获取前述信息,则无法进行线上点餐,在整个过程中,服务员并未告知任何其他信息。由此,孔某认为自己的正当权益被侵犯,遂将该餐饮公司诉至法院。
消费者权益保护法第二十九条第一款规定,经营者收集、使用消费者个人信息, 应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费 者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法 律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 |
有人说,诉讼是维权的最佳途径,孔某通过诉讼,一定能维权成功。运用《法律与生活》知识,评析该观点。