1. (2018·江都模拟) 聪聪参加我市电视台组织的“阳光杯”智力竞答节目，答对最后两道单选题就顺利通关，第一道单选题有 个选项，第二道单选题有4个选项，这两道题聪聪都不会，不过聪聪还有两个“求助”可以用（使用“求助”一次可以让主持人去掉其中一题的一个错误选项）．

1. （1） 如果聪聪两次“求助”都在第一道题中使用，那么聪聪通关的概率是．
   
3. （2） 如果聪聪将每道题各用一次“求助”，请用树状图或者列表来分析他顺利通关的概率．